課程收益

1、本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部份班組長是由員工或技術員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使班組管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為班組長的角色認知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉變。
2、把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“班組長工作教導方法”，使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。
3、班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。
本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

課程對象

班組長，車間主任，生產管理人員，生產儲備干部等相關人員

課程大綱

一、角色認知——自我定位

1.中國制造業的發展趨勢

2.班組長的定位和角色認知

3.班組長在企業中的地位與作用

4.班組長的基本職責

5.優秀班組長應具備的管理技能

二、從自我管理開始----時間管理與工作計劃

班組長為什么總是那么忙

※ 討論：班組長，每天我們做了些什么？

1.模似游戲：“容力”再現

2.高效時間管理方法

3.時間優先管理矩陣圖

4.時間管理高手的五種方式

三、提升現場問題挖掘能力

1.精益浪費的定義

2.現場七大浪費剖析

3.挖掘法寶1：七劍下天山

4.挖掘法寶2：系統法

5.挖掘法寶3：TOC法

6.挖掘法寶4：5W2H法

案例練習：地毯式挖掘現場各種浪費現象

四、活用IE技術提高效率與品質水平

1.何為“IE”？

2.IE技術在現場管理中的作用

3.運用“流程分析”發現改善著手點

4.流程分析的定義

5.案例講解：流程分析工具的運用

6.運用“布局改善”消除搬運浪費

7.布局改善的原則

8.各類布局形式的公優缺點剖析

案例分析

運用“平衡效率改善”技術

模擬游戲：剖析平衡效率的影響因素

平衡效率的計算方法

個別效率與整體的利弊關系

“ECRS”法則的運用

案例練習

運用“人機配合改善”提高效率與設備產能

人機配合要素分析

人機配合改善原則

案例講解：人機配合分析與改善方法

案例練習

運用“動作改善”提高動作效率

動作價值性分析

動素改善原則

活用“動作經濟原則”

案例分享

五、設備自主管理的運用

1.設備效率損失分析

2.為什么要實施設備自主管理？

3.設備清掃要點

   ※ 工具1：設備清掃現狀表

   ※ 工具2：五感發現表

4.設備個別改善

   ※ 工具3：5Why分析法

   ※ 工具4：改善提案制度

5.制定清掃點檢標準

   ※ 工具5：設備清掃潤滑指導書

6.制定總點檢表

   ※ 制定點檢表的8定原則

   ※ 工具6：設備日常點檢表

   ※ 工具7：OPL教育法

7.活用5S管理之目視化管理

案例分享

六、管理根本---有效溝通

1.認識溝通

2.溝通技巧的重要性---我說你畫

3.溝通的主要方式方法

4.溝通的步驟

5.溝通的定律

6.溝通5技巧

案例練習

七、學以致用——現場人際關系管理

1.與上級溝通技巧---工作匯報、聽取指示和批評

※ 與上級溝通五技巧

※ 工作匯報5要訣

※ 如何處理被上司錯怪的情形

2.與下級溝通技巧——老同事、老油條、刺兒頭的應對

※ 與下級溝通要點

※ 與員工沖突處理技巧

※ 老同事、老油條、刺兒頭的應對技巧

八、高效團隊建設

1.認識班組團隊----大雁的啟示

2.成功團隊的要素有哪些？

3.發生團隊沖突的根源在哪？

4.團隊沖突處理技巧

5.板凳游戲的啟示---高效團隊的核心