課程收益

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫； 
2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力
3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；
4.掌握如何進行有效的面試開場；
5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；
6.通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

課程對象

企業董事長、（副）總經理、企業高管、人力資源招聘經理、主管/各部門高級主管/經理及涉及到招聘與面試相關人員等。

課程大綱

第一單元 態度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

 自測：貴公司招聘體系是否科學有效？

 為什么要做好招聘工作？

 招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

 視頻討論：看企業如何招人?

 人員招聘的十大核心理念

 最好的不一定是最合適的

 堅持用人所長

 [學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]

 強調企業文化的認同感

 企業與應聘者之間的“互動營銷”

 招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

 寧缺勿濫，“請神容易送神難”

 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

 招聘工作只有開始，沒有結束

 成功招聘,理念先行---優秀面試官的職業心態

 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

 “211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊

 小結：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元  企業要什么樣的人---如何規劃不同崗位人才素質模型

 如何進行招聘崗位需求分析---實戰技巧：“鉆石模型”

 崗位基本剛性要求

 應知應會專業知識

 工作必備綜合技能

 職業態度

 特別加分項

 七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責推理需要的工作技能與專業知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業知識；

4、訪談業績優秀的員工樣本、業績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；

5、規劃崗位勝任的隱性職業態度與人格品質要求；

6、根據歷史經驗，列為人員素質要求的加分項。

7、綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理

 如何對招聘需求分析結果篩選與排序，形成關鍵面試要素

 “過猶不及”的辨證思考

 招聘崗位需求分析實戰案例：

 某企業招聘區域銷售經理---“鉆石模型”構建

第三單元  候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐

 非結構化面試與結構化面試

 結構化面試的特點

 面試問題多樣化

 面試要素結構化

 評分標準結構化

 考官結構化

 面試程序及時間安排結構化

 如何操作結構化面試：“七步法”

 第一步，確定面試要及權重

 第二步，編寫各要素的詳細定義說明

 第三步，編制具體的評分表格

 第四步，設計結構化面試題庫

 第五步，對相關主考官培訓，知識轉移

 第六步，現場實施結構化面試，及時評分

 第七步，招聘后評估工作---“321”法則

 衡量招聘工作的績效評估指標

 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧

 1、背景性問題，附經典面試提問分析；

 2、意愿性問題，附經典面試提問分析；

 3、情境性問題，附經典面試提問分析；

 4、壓力性問題，附經典面試提問分析；

 5、智能性問題，附經典面試提問分析；

 6、專業性問題，附經典面試提問分析；

 7、行為性題目，附經典面試提問分析；

 STAR行為面試技巧

 行為面試---STAR樣本

 STAR實戰分析：考察“培養人才”方面

 行為面試的要點總結

視頻討論：企業主考官的面試技巧有何評價？

第四單元  升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度

 『人才測評技術』三大工具實現精準面試

 一、心理測驗（附參考測驗量表）

 二、評價中心技術

 三、知識測試

 現場升級版面試的四大實戰技巧

 打亂次序，聲東擊西

 引蛇出洞，步步為營

 未雨綢繆，窮追猛打

 逆向推理，心理投射

 專題實戰：無領導小組討論

 無領導小組討論的面試特點分析

 視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？

 無領導小組討論的座位設置

 無領導小組討論的實施步驟

 無領導小組討論的面試官看什么

 注意無領導小組討論的“陷阱”

 學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元  企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討

 困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？

 困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

 困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

 困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

 困惑5：對于外地求職者，企業電話面試時要注意哪些細節？

 困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？

 困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數量較多，如何解決？

 困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術類人員），如何向獵頭公司學習招聘？

 困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調查？

 困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？

 困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

 困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

 困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

 困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？

 困惑15：如何建設企業人才庫？

 困惑16：新員工在試用期內的培訓風險？

 困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？