課程收益

建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫;

學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力

掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表;

掌握如何進行有效的面試開場;

掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流;

課程對象

?各企業人力資源總監（經理）、行政總監（經理）、招聘主管（專員）、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓主管(專員)、工會、各類管理人員和業務骨干以及總經辦、辦公室、企管部、綜合部、人事部、勞資部、銷售部等部門相關人員參加

課程大綱

第一單元 結構化面試實操技巧

一、常見招聘面試方法和適用場合概述

● 綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業興趣

● 專業知識考試：側重理論知識測試

● 案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結

● 結構化面試：一對一，多對一面試;

● 無領導小組討論：組織行為，影響力，團隊意識

● 演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風度

● 管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協作

● 現場情景設置：行為細節觀察，角色扮演

● 招聘視頻分享：人才招聘的三大基本法則

二、結構化面試體系六步法解析

第一步，確定關鍵面試要素及權重---鉆石模型

人才甄選實戰工具：“鉆石模型”

對關鍵面試要素質篩選與排序，設立重要性權重

第二步，編寫關鍵面試要素的詳細定義說明，編制面試表格

面試官本身要深刻理解考察要素的內涵

實用技巧：行為錨定法---細化定義標準

第三步，根據關鍵面試要素，設計七大類型面試問題

案例討論：如何有效設計面試問題?

第四步，組建內部面試小組，面試官技巧培訓輔導

專題分享: 面試官的面試禮儀與規范面試流程

重點掌握面試官的詢問、聆聽與表達技巧

第五步，現場實施結構化面試，規范填寫面試評價記錄

推薦方法：如何做好客觀、清晰的評價記錄

第六步，招聘后的復盤評估工作---“321”法則

第二單元 經典七種結構化面試類型問題分享

1、背景性題目;

2、意愿性題目;

3、專業性題目;

4、情景性題目;

5、壓力性題目;

6、智能性題目;

7、行為性題目;

專題：STAR行為面試法

第三單元 人才甄選考察要素的精準面試實例

● 升級版的面試提問技巧

● 打亂次序，聲東擊西

● 引蛇出洞，步步為營

● 未雨綢繆，窮追猛打

● 逆向推理，心理投射

實戰分析：通用能力素質面試問題設計技巧

●“工作穩定性” ---面試方法模擬與實戰討論

●“責任心” ---面試方法模擬與實戰討論

●“執行力” ---面試方法模擬與實戰討論

●“學習力” ---面試方法模擬與實戰討論

第四單元 企業招聘面試常見的困惑與對策探討

困惑1：從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言?

困惑2：在較短的面試時間內，如何對應聘者崗位匹配性做出精準判斷?

困惑3：新進人員留職率比較低，該如何提高招聘新進人員的穩定性?

困惑4：針對優秀人才，如何在面試中進行薪酬談判問題?

學員課堂演練：面試情景PK角色模擬

課程總結與知識回顧