課程收益

明確直線主管在人力資源管理中的角色和職責；
建立直線主管與HR部門在人力資源管理上的共同語言；
學習招聘面談的技巧，選著合適的人才；
學習使用目標管理、績效評估等來改善員工的工作能力；
學習使用輔導、教練技術，培養出優秀的員工；
學習使用激勵技巧，激發運功的工作能力；
學習人才挽留技術，為公司留住關鍵人才。

課程對象

企業管理人員、各部門經理主管等相關管理人員。

課程大綱

第一講：直線主管在人力資源管理上的挑戰

一、人力資源管理發展的演進
1．人力資源管理發展的三個階段
2．人力資源管理的四大機制
二、直線主管面臨的人力資源難題
討論：您在工作遇到的人力資源難題有哪些？
1．直線主管面臨的人力資源三大難題
案例研討：錢經理是否有責任？
三、直線主管的人力資源管理職能
1．選人為先導
2．育人為動力
3．用人為核心
4．留人為目的
5．愛人是靈魂
四、直線主管如何履行自己的人力資源管理職能
1．直線主管與人力資源經理的合作共贏四點要求
2．直線主管的五項日常人力資源管理工作

第二講：慧眼識人（招聘）
一、 對招聘的解讀
1. 人對了，世界就對了
2．冰山素質模型的應用
3．直線主管在招聘階段的五類職責
4、面試問題設計的五個標準
二、行為面試法
1．行為面試法使用精髓
實操演練
四、面試誤區簡析
1．面試時應注意的問題
2．面試的十一大誤區
五、選人四大原則
1．先內后外，又紅又專
2．先德后才，一心一意
3．人人匹配，人崗匹配
4．望聞問切，寧缺毋濫
選才案例分享：
A曹操選太子的啟示
B曾國藩選才的啟示

第三講：授人以漁（員工培養）
一、挖掘培養下屬的機會
討論：沒能培養下屬的原因
1．有效挖掘培養下屬時機方法
1）公司
2）領導
3）員工本人
3．培養下屬的兩大效果
二、有效培養下屬的方法
1．下屬能力的三個關鍵點
2．培養下屬的十一項標準動作
三、如何引導新員工
1．新員工的五大期待
2．迎接新員工的天龍八部
四、日常工作中指導的方法
視頻：指導
1．工作指導五步法
2．工作指導的五個注意事項
3．工作指導的五個時機
五、培養員工的五大層次
1．管教
2．說教
3．身教
4．請教
5．傳教
案例分析+互動交流
A看世界500強企業如何培育人才
B柳傳志如何培養接班人楊元慶

第四講：量才適用
視頻：李鴻章整頓軍務
一、用人的三個層面
1．工具
2．動機
3．合理
二、管理人員領導風格
1．領導風格測評
2．情景領導
三、工作分配的原則
1．人職匹配
2．適才適所
案例分析：同事的責備
四、用人的原則
1．用人所長、容人所短的心態
2．用人六大原則
3．發現員工的長處與不足的五問
案例分享：
A從《西游記》看觀音菩薩的用人之道
B劉邦得天下與項羽失天下

第五講：績效管理
一、人員評估的兩大問題
1.不評估或假裝評估
2.醫生看病人
二、目標設定
視頻：隨便
1．上下級在六個問題上達成一致
2．制定符合ＳＭＡＲＴ的目標
三、績效輔導
1．績效輔導五類對象
2．績效輔導的三個環節
3．績效輔導五項準備
案例討論：張山的績效輔導
4．績效輔導跟進的四個方面
四、績效評估
1．績效評估的兩類方法
2．績效評估的五類常見問題
3．績效評估結果分析的四個維度
五、績效反饋面談
角色扮演：劉總與李四的績效面談
1．績效面談談四方面內容
2．績效面談的六大步驟
3．績效面談結果評價表單
視頻：董存瑞的績效面談

第六講：員工激勵
案例分析：怎么辦？
一、對激勵的解讀
1．激勵的兩個角度
2．與激勵相關的三種關系
3．激勵不產生作用的三種情況
二、掌握員工的需求
1．職場的四大需求
2．掌握員工的五種方法
3．處理下屬需求的三大原則
討論：如何激發員工良好的行為表現
三、激勵的原則
1．激勵的方向與組織把目標要一致
2．激勵要及時
3．激勵要持續不斷的做
四、激勵的常用技法
1．針對需求，對癥下藥
2．參與決策
3．贊美

第七講：留人及離職管理
一、直線主管留人的吸引力法則
1．動之以情
2．曉之以理
3．激之以義
4．誘之以利
二、員工離職四原因
1．指導工作和提供的反饋意見太少
2．發展和提高機會太少
3．感到被低估或得不到賞識
4．對領導失去信任或信心
三、人員離職預警
1．人員離職的損失
2．人員離職七大跡象